7月7日,淘宝闪购与饿了么联合宣布,淘宝闪购的日订单数超过8000万,日活跃用户超过2亿。而就在前一天,美团餐饮的日订单突破了1亿单。短短一个周末,电商巨头通过大额补贴掀起了一场单日破2亿单量的超级外卖大战,许多商家和骑手面临突如其来的大量订单。
电商巨头通过外卖流量战吸引年轻人,尤其是奶茶品类。他们更深层的目的在于利用外卖流量带动非餐类业务的增长,如酒旅、订票和即时零售等。进入暑期出游季,这些业务成为电商竞争的重点。
平台之间的补贴大战再次上演。7月5日晚间,淘宝和美团两大平台发放了大量且大额的外卖红包券,包括“满25减24”、“满15减15”等无门槛优惠券,甚至部分外卖可以“0元购”。例如,淘宝闪购推出了“满18减18”的新人专享红包,美团也联合多个奶茶品牌推出了“0元喝奶茶”的活动。
这些补贴措施激发了消费者的下单热情。7月5日深夜,美团发布战报称,截至当晚10时54分,美团即时零售当日订单已突破1.2亿单,其中餐饮订单超过1亿单。相比之下,去年美团在“秋天的第一杯奶茶”活动中,单日即时零售订单为9000万单,今年的订单峰值比去年提前了33天。
与此同时,淘宝闪购和饿了么也在7月7日宣布,淘宝闪购的日订单数超过8000万,非餐饮订单超过1300万,日活跃用户超过2亿。7月2日,淘宝闪购启动了一项500亿元的补贴计划。
消费者在社交平台上分享了他们的经历,一些人晒出冰箱中摆放的多杯免费饮品,另一些人则表示“喝不动了”。然而,商家和骑手却面临巨大压力。不少茶饮店从7月5日晚上开始订单激增,部分门店一小时内收到300多个订单。外卖员的接单量也迅速增长,有的骑手一晚上跑了20多单,收入翻倍。尽管如此,这种突发的订单量考验着商家和骑手的履约能力,出餐速度明显变慢。