2025年7月，北京一位80岁的老人因丢失快递报警。民警调查发现，她每天收到20多件快递，购买大量手工摆件。老人表示，她希望通过购物帮助商家维持生计。这一事件迅速引发社会热议，人们开始思考为什么一个80岁的老人会如此热衷于网购。
这并非个例。在老龄化社会中，越来越多的独居老人陷入“网购成瘾”的困境。例如，上海一位66岁的王阿姨，因离异且女儿定居海外，长期缺乏情感支持，通过网购填补情感空缺。她累计花费近200万元，家中堆积如山的快递甚至让她只能睡在包裹上。她的行为不仅影响了自己的生活质量，还引发了邻里矛盾和社区治理难题。
从心理学角度来看，老年人的网购成瘾往往与情感补偿、孤独感、安全感缺失密切相关。许多独居老人在现实生活中缺乏社交支持，而网购带来的即时满足成为他们对抗孤独的一种方式。直播间的“限量秒杀”“家人们”等话术精准地利用了老年人对亲情联结的渴望，诱导他们批量下单。
老年人的认知局限和冲动消费也是导致非理性购物的重要原因。调查显示，多数家庭反映老人常在直播间冲动消费，并担忧长辈受骗。支付方式的便捷性（如免密支付）也增加了误购风险，例如安徽一位老人误购了550只活鸡崽。
这种行为带来的社会影响不容忽视。快递堆积不仅影响个人居住环境，还可能引发蝇虫滋生、异味弥漫等问题，甚至导致社区矛盾激化。老年人的非理性消费还可能涉及三无保健品、假冒古董等欺诈行为，给家庭带来经济损失。
面对这一问题，家庭、社会和平台都应承担起责任。家庭可以通过定期陪伴、拆快递等方式了解老人的购物需求，引导其理性消费。社区可以组织社交活动，如老年大学、手工课程等，帮助老人重建社交圈，减少对购物的依赖。平台应加强适老化改造，简化操作流程，增设消费提醒功能。监管部门应严厉打击虚假宣传，完善老年消费者维权渠道。
更重要的是，我们需要从“清理快递”的表层干预转向对老人情感需求的深层关怀。老年人的“购物狂欢”本质上是对孤独感和价值缺失的呐喊。只有通过情感陪伴、社会支持和制度保障，才能真正帮助他们重建生活意义。
老年人的网购成瘾不仅是个人行为，更是整个社会需要面对的挑战。我们不能只看到快递堆里的物品，更要看到那些被忽视的孤独与渴望。唯有以爱与理解去回应，才能真正帮助他们走出“购物焦虑”，重拾生活的尊严与幸福。
