近日，福建莆田一名网民在社交平台上分享了她的遭遇：她退货的一个监控设备被别人买走后，她通过原本手机上安装的监控设备相关APP，能看到别人的动态。视频中显示的是一个快递站内的画面，疑似是她退货的摄像头被他人购买并使用。该网民表示，她在试用了十几天后因需要充值才可继续使用而选择退货，但忘记卸载APP。几天后，她意外发现仍能通过这个APP看到陌生人的画面。联系商家后，商家可能进行了操作，随后她无法再看到这些画面。
这名网民担心自己买的也是别人退货的产品，那么她在家中试用时的画面也可能被其他人看到。她向媒体提供了与商家的聊天记录截图，但商家并未承认错误。她发布视频的目的不是为了曝光商家或要求赔偿，而是提醒大家不要将摄像头装在卧室等可能会泄露隐私的地方。
家用摄像头近年来越来越普及，许多家庭出于安全考虑选择安装。然而，隐私泄露问题也引起了广泛关注。记者在某网络购物平台搜索“家用摄像头”时发现，价格从几十元到几百元不等，多数产品宣传其便捷智能的功能，如远程监控、全方位无死角、高清画质等，但不少产品详情页并没有关于隐私保护的内容。一些知名品牌会提到隐私保护，并称其产品获得隐私数据安全方面的权威认证。对于退货后能看到下一个买家画面的情况，客服表示自家产品不会出现这种问题，建议用户重置设备并重新连接到自己的手机。
专家指出，这种情况确实可能发生，主要原因是家用监控设备及其云服务在用户账号和设备绑定机制上可能存在安全设计缺陷。若用户退货后未主动解绑，厂商又未在后台解除设备与原账号的关联，新用户重新激活设备时，原用户的APP仍可能保持访问权限。此外，云端数据残留、安全机制缺失也是导致隐私泄露的原因。
