3月1日，在G7692次列车的静音车厢内，一名男子因手机外放声音过大遭到其他乘客指责。该男子不仅在静音车厢内大声播放手机，还在到达站点后继续占用座位不愿离开。同车厢的陈女士表示，她乘坐的2号车厢是静音车厢，这名男子上车后就开始用手机外放音乐，声音特别大。当列车到达诸暨站时，一位女士上车发现自己的座位被该男子占用，但男子拒绝让座。随后，列车乘务人员介入处理，男子补票后被劝离了所占座位。