近日，陕西西安。市民张先生2025年11月在去哪儿网购买西安前往加拿大蒙特利尔的机票，12月底收到平台发来短信，原本的联程机票多了一趟多伦多机场的转机。张先生不愿转机申请退款，不料多次沟通平台均以不符合航司政策为由拒绝退款。

律师表示，去哪儿网未经乘客同意新增中转，属于单方面违约，应予全额退款。