近日，广东中山一女子发视频称小米手机凌晨在充电过程中爆炸，将床单烧出大洞。

11月15日，当事人龙女士表示，将手机寄回后，被告知是因为外力撞到摄像头，摄像连接电池引起的爆炸，并且表示手机没法维修，只能赔偿300元的回收金。

龙女士不接受此方案，称诉求是接受换一台新机或者退款，提其他诉求又担心被对方说敲诈。

龙女士称，目前已经向12315投诉，暂未得到答复。