9月19日，彩妆品牌花西子官方微博发布《一封信》，回应近期争议。

“感谢大家一直以来对花西子的关注和支持，抱歉我们来晚了，有几句掏心窝子的话想跟大家说。”花西子官方微博于9月19日晚间发文。信中，花西子品牌称“相关的意见我们已经充分记录，团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。”