9月14日，中秋假期临近，不少网友提前加入抢票大军，开始抢购中9月28日的火车票。抢购过程中，有网友吐槽系统显示余票充足，但是仍需排队购买，“前方排队711人”;还有网友质疑，第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”。12306客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。